Καλάθι Αγορών 0,00 €

Δεν έχετε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας.

Μενού
Εξερεύνησε εδώ αυθεντικά Σαρακοστιανά και κέρδισε 10% με τον κωδικό: sarakostiana

Πολιτική Παράδοσης

Πολιτική σχετικά με την παράδοση

1. Η εταιρία μας σας παρέχει προς διευκόλυνσή σας εναλλακτικούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων. Κατά την αίτηση παραγγελίας σας, καλείστε να επιλέξετε με ποιόν τρόπο επιθυμείτε να παραλάβετε ή να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Αναλόγως με τον τρόπο που θα επιλέξετε διαμορφώνεται και το συνολικό τελικό κόστος της παραγγελίας σας δυνάμει της οποίας θα πραγματοποιηθεί η πληρωμή και η οποία θα περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας.

2. Χρόνος, Τρόπος, Τόπος Παραλαβής/Αποστολής

O xρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας, ορίζεται πριν την οριστικοποίησή της αλλά και απο το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Επιβεβαίωσης Παραγγελίας που λαμβάνετε μετά την ολοκλήρωσή της.

i) Παραλαβή της παραγγελίας σας από το Κέντρο Διανομής μας Ελευθερίας 7, Αττική ΤΚ 133 41 Ελλάδα κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες ήτοι Δευτέρα - Παρασκευή 09:00-18:00, όχι αργίες.

ii) Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποσταλεί η παραγγελία σε διεύθυνση παράδοσης που θα μας δηλώσετε (υφίσταται και δυνατότητα πολλαπλής παράδοσης βλ. εδάφιο 8.2.ii δ κατωτέρω) τότε η παράδοση θα γίνεται:

α) με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία, ήτοι τη DHL Express για τις διεθνείς παραδόσεις (μόνον εντός ΕΕ) και την ACS Courier για τις παραδόσεις για την Ελλάδα εκτός από την περιοχή εντός Λεκανοπεδίου Αττικής (δείτε αναλυτική λίστα ή παράγραφο 8.2.ii β). Η εταιρία μας και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον αγοραστή στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεων εκάστοτε μεταφορικής εταιρίας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε το χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς αυτά εξαρτώνται από τις μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχηρά γεγονότα ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας κατά τα αναφερόμενα στα άρθρα 6.5ιι) και 6.12 ανωτέρω. Η εταιρία μας ευθύνεται για την προσήκουσα παράδοση της παραγγελίας σας στον μεταφορέα, από τη δε παράδοση ο κίνδυνος μετατίθεται στον αγοραστή κατ’ άρθρο 524 ΑΚ. Το κόστος μεταφοράς είναι αυτό που ορίζει κάθε φορά η τιμολογιακή πολιτική της κάθε εταιρίας μεταφορών, οι οποίες είναι αποκλειστικά υπεύθυνες για τις χρεώσεις αποστολής και οι οποίες δύνανται να μεταβάλλουν τις τιμές οποτεδήποτε. Η YOLENI’S δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν τέτοια μεταβολή των τιμών.

β) με μεταφορικό μέσο της εταιρίας μας μόνον για τις παραδόσεις εντός Λεκανοπεδίου Αττικής, Ελλάδα (δείτε αναλυτική λίστα). Η εταιρία μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον αγοραστή στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεών της. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε το χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας. Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχηρά γεγονότα ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχο της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας κατά τα αναφερόμενα στα άρθρα 6.5 ιι) και 6.12 ανωτέρω.

γ) Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης του άρθρου 11, σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας προκειμένου να αναλάβει την μεταφορά των προϊόντων η εταιρία μας εντός Λεκανοπεδίου Αττικής, Ελλάδα (δείτε αναλυτική λίστα) ή συνεργάτης μας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής θα επιβαρύνεται μεν με το κόστος επιστροφής, αλλά η YOLENI’S θα φέρει την ευθύνη της μεταφοράς από την παράδοση στον μεταφορέα. Άλλως, ο καταναλωτής αν επιλέξει να επιστρέψει τα προϊόντα με μεταφορέα της επιλογής του, τότε φέρει και το κόστος και την ευθύνη της μεταφοράς ο ίδιος. Σε περίπτωση επιστροφής τυχόν ελαττωματικών προϊόντων (εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του άρθρου 13 για τα ελαττωματικά προϊόντα ή για την έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας), η επιστροφή διενεργείται υποχρεωτικά κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρία μας η οποία αναλαμβάνει τόσο το κόστος όσο και την ευθύνη της μεταφοράς από την παράδοση των προϊόντων που επιστρέφονται στον μεταφορέα.

δ) Παραγγελίες δώρων: Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε ένα ή περισσότερα δώρα και να τα αποστείλετε σε οποιοδήποτε παραλήπτη επιθυμείτε, εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης συμπληρώνοντας απλά την ειδική φόρμα που θα βρείτε στην Ιστοσελίδα μας, με τη διεύθυνση και τα στοιχεία του παραλήπτη, ώστε το προϊόν να παραδοθεί απευθείας σε αυτόν. Έχετε τη δυνατότητα πολλαπλών αποστολών, σε διαφορετικούς προορισμούς και με πολλαπλούς παραλήπτες χωρίς περιορισμό. Κατά την αποστολή πακέτων με δώρα σε άλλους παραλήπτες, βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης μπορεί να λάβει πακέτα δώρων και ότι, γενικά, το δώρο δεν θα θεωρηθεί, για οποιοδήποτε λόγο, ανεπιθύμητο ούτε ότι δεν θα γίνει δεκτό κατά την παράδοση, άλλως το προϊόν θα αποσταλεί στην διεύθυνση χρέωσης με ευθύνη και δαπάνη του αγοραστή. Υπενθυμίζεται ότι στην περίπτωση πολλαπλών αποστολών δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή.

ε) Διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση παραλαβής με καταβολή μετρητών από το Κέντρο Διανομής μας, ή κατάθεση σε λογαριασμό, καθώς και στην περίπτωση παράδοσης με αντικαταβολή, η εταιρία μας παρακρατεί την κυριότητα των αγορασθέντων προϊόντων μέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση και καταβολή του τιμήματος αγοράς.

 

ζ) Επισημαίνεται ότι οι παραδόσεις γίνονται μόνον εντός εργάσιμων ημερών (Δευτέρα – Παρασκευή πλην αργίες) μεταξύ (9.00 – 19.00 τοπική ώρα, πλην της περίπτωσης παραλαβής από το Κέντρο Διανομής μας 1.ι ανωτέρω) και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσής τους από την καταχώρηση της παραγγελείας είναι από 1 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

στ) Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων χρεώσεων για τη μεταφορά και παράδοση που θα προβλέπονται ρητώς σε προϊόν που έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας, η γενική τιμολογιακή πολιτική είναι, η ακόλουθη:

Α. Περίπτωση έχοντας επιλέξει τον Ελληνικό ιστότοπο/τόπο διαμονής την Ελλάδα

i) Το κόστος αποστολής για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (γίνεται με DHL Express), μη συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας, θα υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα του καλαθιού αγορών (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας) και θα περιλαμβάνεται στην αίτηση παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή. Για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους προορισμούς, ή αλλιώς δυσπρόσιτες περιοχές, το κόστος, ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας, υπολογίζεται σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρίας μεταφορών. Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτος προορισμός βάζοντας τα στοιχεία αποστολής στο καλάθι αγορών σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες των ταχυμεταφορών DHL Express πατήστε εδώ.

ii) Για αποστολές εντός Λεκανοπεδίου Αττικής (Ελλάδος) με δικά μας μεταφορικά μέσα (δείτε αναλυτική λίστα), το κόστος μεταφορικών ανά παραγγελία είναι 3,90€ ή $5,4 ή £3,3 (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή.

iii) Για τις αποστολές σε όλη την υπόλοιπη Ελλάδα, με την ACS Courier, το κόστος αποστολής θα υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα του καλαθιού αγορών (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας) και θα περιλαμβάνεται στην αίτηση παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή. Επιπλέον του ανώτερου κόστους για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους ή νησιώτικους προορισμούς, ή αλλιώς δυσπρόσιτες ή νησιώτικες περιοχές, θα υπάρχει επιπλέον «χρέωση δυσπρόσιτου ή νησιώτικου προορισμού» (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας), σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρίας μεταφορών. Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτος προορισμός βάζοντας τα στοιχεία αποστολής στο καλάθι αγορών σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες των ταχυμεταφορών ACS Courier πατήστε εδώ.

 

Επισημαίνεται ότι οι όλες οι ως άνω τιμές δύνανται να αλλάξουν οποτεδήποτε.

 

Β. Περίπτωση έχοντας επιλέξει ιστότοπο/τόπο διαμονής χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης εκτός Ελλάδος (Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Κροατία, Κύπρος, Λεττονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία) ή Άλλες Χώρες (για πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης)

 

i) Για τις αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (μη συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας), με την DHL Express θα πρέπει το καλάθι αγορών σας να είναι άνω των 50€ ή $70 ή £42 και το κόστος μεταφορικών ανά παραγγελία είναι 9,9€ ή $16 ή £9 (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή. Στην περίπτωση επιλογής χώρας «Ζώνης 2» (ώς Ζώνη 2 ορίζονται οι παρακάτω χώρες: Αυστρία, Βουλγαρία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία) όπως έχει χαρακτηριστεί απο την DHL Express, υπάρχει επιπλέον κόστος στην παραγγελία 6€ ή $9 ή £5. Επιπλέον του ανώτερου κόστους μεταφορικών, για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους προορισμούς, ή αλλιώς δυσπρόσιτες περιοχές, θα υπάρχει μια επιπλέον «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» των 32€ ή $46 ή £28 (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή. Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτος προορισμός βάζοντας τα στοιχεία αποστολής στο καλάθι αγορών σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες των ταχυμεταφορών DHL Express πατήστε εδώ.

ii) Για αποστολές εντός Λεκανοπεδίου Αττικής (Ελλάδος) με δικά μας μεταφορικά μέσα (δείτε αναλυτική λίστα), δεν υπάρχουν μεταφορικά έξοδα.

iii) Για τις αποστολές σε όλη την υπόλοιπη Ελλάδα, με την ACS Courier δεν υπάρχουν μεταφορικά έξοδα. Για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους ή νησιώτικους προορισμούς, ή αλλιώς δυσπρόσιτες ή νησιώτικες περιοχές, θα υπάρχει «χρέωση δυσπρόσιτου ή νησιώτικου προορισμού» (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας), σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρίας μεταφορών. Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτος προορισμός βάζοντας τα στοιχεία αποστολής στο καλάθι αγορών σας.

 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες των ταχυμεταφορών ACS Courier πατήστε εδώ.

 

iv) Διευκρινίζεται πώς για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιθυμίας προιόντος επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας, έχοντας προηγουμένως επιλέξει ως χώρα διαμονής «Άλλες χώρες» και κριθεί μέσω ειδικής διαδικασίας ότι η παράδοση προϊόντων μας εφικτή, θα επιβεβαιώνουμε την έγκριση της παραγγελίας σας και την αποστολή του προϊόντος. Επίσης σε περίπτωση που διαμένετε σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και επιθυμείτε παράδοση σε χώρα εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, επιλέγοντας ως χώρα διαμονής «Άλλες χώρες» μπορείτε να προβείτε σε παραγγελία κανονικα.

 

Επισημαίνεται ότι οι όλες οι ως άνω τιμές δύνανται να αλλάξουν οποτεδήποτε.

 

3. Δωρεάν αποστολή

Α. Περίπτωση έχοντας επιλέξει τον Ελληνικό ιστότοπο/τόπο διαμονής την Ελλάδα

i) Η Δωρεάν αποστολή για παραδόσεις σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύει μόνο για παραγγελίες άνω των 290€ ή $420 ή £260 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή), για παραδόσεις εντός Λεκανοπεδίου Αττικής Ελλάδος ισχύει μόνο για παραγγελίες άνω των 40€ ή $60 ή £35 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή) και για παραδόσεις για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύει μόνο για παραγγελίες άνω των 70€ ή $100 ή £60 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή). Εξαιρούνται οι περιοχές που έχουν χαρακτηριστεί δυσπρόσιτες για την Ευρωπαϊκή Ένωση όπου θα υπάρχει «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» των 32€ ή $46 ή £28 (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή. Επίσης εξαιρούνται οι περιοχές που έχουν χαρακτηριστεί δυσπρόσιτες ή νησιώτικες για την Ελλάδα, όπου θα υπάρχει «χρέωση δυσπρόσιτου ή νησιώτικου προορισμού» (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας), σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρίας μεταφορών. Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτος προορισμός βάζοντας τα στοιχεία αποστολής στο καλάθι αγορών σας.

 

ii) Η υπηρεσία αυτή ΔΕΝ ισχύει για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). Για παραγγελίες πάντως που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους προορισμούς ή αλλιώς δυσπρόσιτες περιοχές θα εξακολουθήσει να υπάρχει η πρόσθετη «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού», που θα επιβαρύνει τον πελάτη, σύμφωνα με τις χρεώσεις των εταιριών μεταφορών (βλέπε άρθρο 8.2.στ). Αποδέχεστε ότι και η «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» ενδέχεται να μεταβληθεί και ότι η YOLENI’S δε φέρει καμία ευθύνη προς τούτο.

 

iii) Προκειμένου να ισχύει η δωρεάν αποστολή όπως αναφέρεται στο παραπάνω άρθρο 8.3.Α.ι), (ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής ή εξαργύρωσης), το αντίστοιχο ποσό θα πρέπει να καλυφθεί από μοναδικά προϊόντα, κανένα εκ των οποίων δεν υπερβαίνει τα 2 κιλά. Μόνον εφόσον καλυφθεί το ως άνω ποσό παραγγελίας, κατόπιν δύναται να προστεθεί προϊόν στην παραγγελία που θα υπερβαίνει τα 2 κιλά προκειμένου να δικαιούστε στη συνολική παραγγελία σας την Δωρεάν Αποστολή.

 

 

iv) Προς διευκόλυνσή σας, κατά την συμπλήρωση της παραγγελίας σας με προϊόντα (στο καλάθι της παραγγελίας) θα εμφανίζεται το ποσό παραγγελίας που απομένει να καλύψετε ακόμη προκειμένου να δικαιούστε την Δωρεάν Αποστολή, καθώς και το κόστος του δυσπρόσιτου προορισμού, λαμβανομένων υπόψη των περιορισμών του προηγούμενου εδαφίου ιιι).

 

 

v) Η υπηρεσία Δωρεάν αποστολής ισχύει και όταν χρησιμοποιείτε μια Κάρτα Δώρου ή εκπτωτικά κουπόνια, κωδικοί προώθησης, ειδικές προσφορές (ανάλογα με τις τρέχουσες προωθητικές ενέργειες) ή/και «Ελιές» από το Πρόγραμμα Επιβράβευσης YolenisOliveTree (συνιστούμε ιδιαίτερα να επισκεφθείτε την ενότητα του Προγράμματος Επιβράβευσης YolenisOliveTree).

vi) Η υπηρεσία Δωρεάν αποστολής ισχύει και όταν χρησιμοποιούνται εκπτωτικά κουπόνια, κωδικοί προώθησης, ειδικές προσφορές βλ. κατωτέρω άρθρο 10.9 (ανά περίπτωση και ανάλογα με τις τρέχουσες προωθητικές ενέργειες, καθώς ενδέχεται να μην εφαρμόζεται η εν λόγω υπηρεσία σε ορισμένες προωθητικές ενέργειες) όπως αναφέρεται στο παραπάνω άρθρο 8.3.Α.ι) υπό τους περιορισμούς της παραγράφου ιιι) ανωτέρω.

Β. Περίπτωση έχοντας επιλέξεί ιστότοπο/τόπο διαμονής χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης εκτός Ελλάδος (Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Κροατία, Κύπρος, Λεττονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία) ή Άλλες Χώρες (για πελάτες εκτόςΕυρωπαϊκής Ένωσης)

i) Η Δωρεάν αποστολή ισχύει μόνο για παραγγελίες άνω των 290€ ή $420 ή £260 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή) εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (μη συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας), εκτός επιλογής χώρας «Ζώνης 2» (ώς Ζώνη 2 ορίζονται οι παρακάτω χώρες: Αυστρία, Βουλγαρία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία) όπως έχει χαρακτηριστεί απο την DHL Express όπου το κόστος μεταφορικών είναι μόνο 6€ ή $9 ή £5. Σε όλα τα παραπάνω εξαιρούνται οι περιοχές που έχουν χαρακτηριστεί δυσπρόσιτες για την Ευρωπαϊκή Ένωση όπου θα υπάρχει μια επιπλέον «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» των 32€ ή $46 ή £28 (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή.

 

Για τις αποστολές σε όλη την Ελλάδα, με την ACS Courier δεν υπάρχουν μεταφορικά έξοδα. Για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους ή νησιώτικους προορισμούς, ή αλλιώς δυσπρόσιτες ή νησιώτικες περιοχές, θα υπάρχει «χρέωση δυσπρόσιτου ή νησιώτικου προορισμού» (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας), σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρίας μεταφορών.

 

Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτος προορισμός βάζοντας τα στοιχεία αποστολής στο καλάθι αγορών σας.

 

ii) Η υπηρεσία αυτή ΔΕΝ ισχύει για χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). Για παραγγελίες πάντως που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους προορισμούς ή αλλιώς δυσπρόσιτες περιοχές θα εξακολουθήσει να υπάρχει η πρόσθετη «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού», που θα επιβαρύνει τον πελάτη, σύμφωνα με τις χρεώσεις των εταιριών μεταφορών (βλέπε άρθρο 8.2.στ). Αποδέχεστε ότι και η «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» ενδέχεται να μεταβληθεί και ότι η YOLENI’S δε φέρει καμία ευθύνη προς τούτο.

 

iii) Προκειμένου να ισχύει η δωρεάν αποστολή, το ποσό των 290€ ή $420 ή £260 (ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής ή εξαργύρωσης) θα πρέπει να καλυφθεί από μοναδικά προϊόντα κανένα εκ των οποίων δεν υπερβαίνει τα 2 κιλά (εξαιρείται η Ελλάδα). Μόνον εφόσον καλυφθεί το ως άνω ποσό παραγγελίας, κατόπιν δύναται να προστεθεί προϊόν στην παραγγελία που θα υπερβαίνει τα 2 κιλά προκειμένου να δικαιούστε στη συνολική παραγγελία σας την Δωρεάν Αποστολή. Δεν ισχύει ο παραπάνω περιορισμός για αποστολές εντός Ελλάδος.

 

 

iv) Προς διευκόλυνσή σας, κατά την συμπλήρωση της παραγγελίας σας με προϊόντα (στο καλάθι της παραγγελίας) θα εμφανίζεται το ποσό παραγγελίας που απομένει να καλύψετε ακόμη προκειμένου να δικαιούστε την Δωρεάν Αποστολή, καθώς και το κόστος του δυσπρόσιτου προορισμού, λαμβανομένων υπόψη των περιορισμών του προηγούμενου εδαφίου ιιι).

 

 

v) Η υπηρεσία Δωρεάν αποστολής ισχύει και όταν χρησιμοποιείτε μια Κάρτα Δώρου ή εκπτωτικά κουπόνια, κωδικοί προώθησης, ειδικές προσφορές (ανάλογα με τις τρέχουσες προωθητικές ενέργειες) ή/και «Ελιές» από το Πρόγραμμα Επιβράβευσης YolenisOliveTree (συνιστούμε ιδιαίτερα να επισκεφθείτε την ενότητα του Προγράμματος Επιβράβευσης YolenisOliveTree).

vi) Η υπηρεσία Δωρεάν αποστολής ισχύει και όταν χρησιμοποιούνται εκπτωτικά κουπόνια, κωδικοί προώθησης, ειδικές προσφορές βλ. κατωτέρω άρθρο 10.9 (ανά περίπτωση και ανάλογα με τις τρέχουσες προωθητικές ενέργειες, καθώς ενδέχεται να μην εφαρμόζεται η εν λόγω υπηρεσία σε ορισμένες προωθητικές ενέργειες) για την αγορά προϊόντων συνολικής αξίας τουλάχιστον 290€ ή $420 ή £260 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και αναλόγως με το νόμισμα στο οποίο διεξάγεται η συναλλαγή)εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπό τους περιορισμούς της παραγράφου ιιι) ανωτέρω.

4. Εάν κατά την παράδοση δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης για να παραλάβετε το πακέτο σας, ο διανομέας θα σας αφήσει ενημερωτικό σημείωμα με οδηγίες για τον τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας. Στην περίπτωση αυτή ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον αγοραστή λαμβανομένης υπόψη και της ευπαθούς φύσης τους όπως ρητώς αναφέρεται στο άρθρο 6.9 ανωτέρω. Ο διανομέας θα επιχειρήσει να σας παραδώσει το προϊόν έως 3 φορές, άλλως θα παραμείνει στους χώρους του διανομέα με δική σας ευθύνη και δαπάνη και υπό τους γενικούς όρους φύλαξης του μεταφορέα. Σε περίπτωση που έχετε δηλώσει πληρωμή με αντικαταβολή και δεν επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας για την παραλαβή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης σε εσάς, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται αυτομάτως.

5. i) Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα που παραδίδονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και συναφή έξοδα, ενώ μπορεί επίσης να προστεθούν σε αυτά χρεώσεις και άλλα κόστη που επιβάλλει η εκάστοτε εθνική νομοθεσία, για τα οποία δεν φέρει ευθύνη η εταιρία. Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εκ των προτέρων ποιες μπορεί να είναι αυτές οι χρεώσεις, αντιθέτως, ο καταναλωτής έχει περισσότερες δυνατότητες να γνωρίζει ή να ενημερωθεί για αυτές ή, τουλάχιστον, για την πιθανότητα ύπαρξής τους και για το λόγο αυτό σας συνιστούμε να έχετε ελέγξει το ενδεχόμενο αυτό πριν προβείτε σε οποιαδήποτε παραγγελία από την ιστοσελίδα μας.

 

ii) Κάθε χώρα έχει τη δική της τελωνειακή πολιτική, γι’ αυτό συνιστάται να επικοινωνήσετε πρώτα με το τοπικό τελωνειακό σας γραφείο για περαιτέρω πληροφορίες. Ταυτόχρονα, λάβετε υπόψη σας ότι, όταν παραγγέλνετε από την ιστοσελίδα μας θεωρείται ότι εσείς εισάγετε τα προϊόντα και πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας όπου γίνεται η παραλαβή των προϊόντων.

iii) Το κόστος αποστολής για διεθνείς προορισμούς (εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης) εξαρτάται από τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε προϊόντος και τον εκάστοτε προορισμό. Καθώς επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας, θα λάβετε προηγούμενη ειδοποίηση για τις λεπτομέρειες αυτές ώστε να είστε πλήρως και σωστά ενημερωμένοι για το κόστος που περιλαμβάνεται στην παράδοση της παραγγελίας σας.

6. Εάν το προϊόν της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμο για λόγους ανωτέρας βίας ή τυχηρών για περισσότερες από 30 ημέρες (μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας) όπως όλως ενδεικτικώς και όχι περιοριστικώς λόγω ελλείψεων στην παραγωγή ή αδυναμίας του προμηθευτή, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα επικοινωνεί με τον πελάτη για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Αρχικά, θα προτείνεται ένα ίδιο προϊόν ή άλλη εμπορική επωνυμία του ίδιου προϊόντος ή ένα προϊόν από διαφορετική κατηγορία ή ένα υποκατάστατο προϊόν. Εάν ο πελάτης δεν συμφωνεί να προχωρήσει με κάποια άλλη αγορά, θα προσφέρεται πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών, ατόκως.

7 Στην προσπάθειά μας να διατηρήσουμε την ποιότητα και την φρεσκάδα των προϊόντων μας, πραγματοποιούμε μικρές και συχνές παραγγελίες στους προμηθευτές μας και δεν διατηρούμε μεγάλα αποθέματα στην αποθήκη μας, μειώνοντας επιπλέον τον χρόνο παράδοσης από τον προμηθευτή στον καταναλωτή. Δεδομένου ότι το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μας είναι φρέσκα και χωρίς συντηρητικά πολλές φορές κάποια εξ αυτών ανάλογα με τις περιβαλλοντικές συνθήκες ενδέχεται να χάσουν ελάχιστα από το βάρος τους μέχρι την παραλαβή τους χωρίς όμως τούτο να επάγεται οποιαδήποτε αλλοίωση στην σύστασή τους ή οποιοδήποτε ελάττωμα του προϊόντος αυτού.